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Entregas e Prazos

1. PRAZO DE POSTAGEM

A Farmácia All Fórmulas assegura a postagem das encomendas em até 2 dias úteis, contados a partir do dia útil seguinte à finalização do pedido.

2. MODALIDADES DE ENTREGA

A Farmácia All Fórmulas disponibiliza as seguintes opções de envio:

  • PAC

  • SEDEX

  • JADLOG Econômico

  • JADLOG Rápido

  • Motoboy (disponível apenas para as cidades de Peruíbe, Itanhaém, Itariri e Pedro de Toledo)

O frete é de responsabilidade do cliente, salvo em campanhas promocionais, nas quais a Farmácia All Fórmulas poderá oferecer frete gratuito. Essa política pode ser alterada a qualquer momento.

3. CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA

As entregas realizadas pela Farmácia All Fórmulas e pelos Correios ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e considerado em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão do Cupom Fiscal é de até 2 dias úteis.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, para receber a mercadoria.

⚠️ Importante:
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.
Os prazos de entrega levam em conta o tempo de produção, emissão fiscal, preparo e região de destino.
Mantenha seu e-mail atualizado, pois o sistema envia notificações automáticas a cada atualização do status do pedido.

4. CONDIÇÕES PARA ENTREGA DOMICILIAR

A entrega em domicílio será realizada sempre que forem atendidas as condições abaixo:

A. Endereço de entrega informado corretamente;
B. Acesso e segurança adequados ao entregador;
C. Ruas e logradouros devidamente identificados com placas;
D. Numeração correta e individualizada;
E. Presença de pessoa responsável para o recebimento.

Caso o endereço não atenda a essas condições, a encomenda será encaminhada à unidade dos Correios mais próxima para retirada.

5. SITUAÇÕES QUE PODEM GERAR ATRASO NA ENTREGA

A. Três tentativas de entrega sem sucesso: o objeto ficará disponível na agência dos Correios por 7 dias corridos. Após este prazo, o pedido retornará à Farmácia All Fórmulas.
B. Greves dos Correios.
C. Fatores naturais ou adversos: chuvas fortes, acidentes ou bloqueios de estrada.
D. Erro ou alteração de endereço após a finalização do pedido.
E. Endereço incorreto: entre em contato com o atendimento para cancelar a compra e refazer o pedido com os dados corretos.

Por segurança, nossos atendentes não alteram o endereço de entrega.
É possível apenas acrescentar informações complementares (ex.: bloco, andar, ponto de referência), mas não é permitido alterar o nome da rua ou o número do imóvel.

6. QUANDO RECUSAR A ENTREGA

Recuse o recebimento do pedido e registre o motivo caso perceba:

  • Embalagem aberta ou danificada;

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido.

Se ainda assim aceitar a entrega, entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

7. DEVOLUÇÕES

Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com nossos atendentes e siga as instruções fornecidas.

8. COMPROMISSO DOS CORREIOS

Em caso de ausência do destinatário, os Correios realizam até três tentativas de entrega, com intervalos de até 48 horas.
A entrega só é feita a pessoas maiores de 18 anos com documento de identificação.

É proibido à transportadora:

  • Entrar no domicílio;

  • Entregar por meios alternativos (ex.: içar por janela);

  • Abrir a embalagem do produto;

  • Entregar em endereço diferente do informado;

  • Entregar a menores de idade ou sem documento.

9. ENVIO PARA TODO O BRASIL

A Farmácia All Fórmulas realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios (PAC e SEDEX) e Jadlog.

10. RESTRIÇÕES DE ENTREGA

Os Correios não realizam entregas domiciliares em algumas localidades (áreas rurais, de difícil acesso ou risco).
Nesses casos, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima, conforme o prazo da modalidade escolhida:

Modalidade Prazo para retirada
SEDEX / SEDEX a Cobrar / PAC 7 dias corridos

Confira a lista completa de cidades com restrição de entrega no site dos Correios:
👉 Lista de localidades sem entrega domiciliar

11. CASO SUA COMPRA NÃO TENHA CHEGADO

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato:

A. Data de entrega: confirme se o prazo previsto já expirou.
B. Endereço: confira se está correto em seu cadastro.
C. Pagamento: confirme a aprovação junto ao PagSeguro ou banco.
D. Ausência de recebedor: aguarde até 48h para nova tentativa.
E. Apartamento: verifique se o produto foi entregue na portaria.
F. Recusa indevida: confirme se alguém se recusou a receber o pedido.
G. Fatores externos: verifique se houve greves, bloqueios ou intempéries na região